Fiducia e sicurezza
La tua fiducia è importante per noi. Per questo a Catawiki ci impegniamo a fornirti una piattaforma affidabile per l’acquisto online di oggetti unici e speciali. Ecco alcuni dei modi in cui possiamo offrirti un’esperienza di acquisto sicura e senza rischi.
Team di esperti
I nostri esperti selezionano ed esaminano attentamente gli oggetti che vengono messi all’asta su Catawiki. Questo garantisce l’autenticità dei lotti e ti assicura di fare offerte su oggetti che non è possibile trovare in un negozio qualunque.
Venditori verificati e sicurezza dell’account
Ognuno dei nostri venditori ha la propria pagina del venditore, dove è possibile leggere le recensioni dei precedenti acquirenti. Per i lotti di valore elevato, chiediamo inoltre ai venditori di completare un passaggio di verifica supplementare. Facciamo del nostro meglio per prevenire eventuali problemi di truffe e frodi sul nostro sito, per questo a Catawiki abbiamo un team dedicato che si specializza nell’identificazione di attività sospette e la loro risoluzione.
Pagamenti protetti
Tutti i pagamenti su Catawiki passano attraverso Stripe, il nostro incaricato all’elaborazione del pagamento e una delle piattaforme di pagamento più rispettabili e affidabili al mondo. Dopo aver pagato il lotto, il tuo pagamento viene trattenuto fino alla conferma di spedizione o organizzazione del ritiro del lotto da parte del venditore. In questo modo il tuo pagamento è sempre al sicuro. Dopo aver effettuato il pagamento per il lotto, potrai contattare direttamente il venditore tramite la pagina "Dettagli dell'ordine" di Catawiki. Ti consigliamo di contattare il venditore per eventuali domande sullo stato di consegna del tuo ordine o per ulteriori informazioni sulla spedizione.
Servizio clienti dedicato
Il nostro team internazionale di Servizio clienti è a tua disposizione per ogni dubbio. Se qualcosa va storto, verrai seguito personalmente da uno dei nostri agenti. I nostri agenti possono assisterti in inglese, olandese, tedesco, francese, italiano, spagnolo e cinese.
Costi addizionali
La trasparenza è fondamentale, per questo vogliamo renderti al corrente dei costi addizionali degli acquisti su Catawiki. Il costo totale del lotto vinto comprende tre elementi: offerta vincente + spese di spedizione + commissione d’asta (9% dell’offerta vincente). Le spese di spedizione vengono definite dal venditore e non si applicano nel caso in cui scegliessi di ritirare il tuo lotto. La commissione d’asta del 9% viene utilizzata per fornirti un sito sicuro e affidabile, dove ogni lotto all’asta è stato approvato ed esaminato dai nostri esperti.
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Ogni settimana su Catawiki troverai una selezione incredibile di oggetti speciali in offerta. Iscriviti oggi ed esplora le aste settimanali curate dal nostro team di esperti.
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