Sì, è sempre necessario inviare i lotti a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, a meno che non sia possibile dimostrare che il lotto non può essere spedito a mezzo raccomandata. Catawiki può richiedere la prova di consegna all'acquirente, come la firma della ricevuta e/o la conferma di consegna tramite il tracciamento nel luogo di consegna. Inoltre, consigliamo vivamente di assicurare la spedizione.

Si consiglia inoltre di tenere traccia dello stato dell'ordine dopo averlo spedito. In caso di ritardo o di qualsiasi altra anomalia, si prega di contattare l'acquirente tramite la pagina di dettaglio dell'ordine di Catawiki. Nel caso in cui il codice di tracciamento non fosse corretto, è adesso possibile per il venditore modificarlo personalmente. È necessario semplicemente consultare > Ordini e scegliere l'ordine in questione. Successivamente cliccare su "Aggiorna" e aggiornare il relativo codice di tracciamento.