Lotti e ordini
Come scrivo una recensione al venditore?

Ti invieremo un messaggio invitandoti a lasciare una recensione per il venditore quando quest’ultimo ci informerà che il tuo oggetto è stato consegnato o ritirato. Puoi utilizzare il link in quel messaggio per lasciare la tua recensione. 

 

Hai 60 giorni per fornire la recensione. Una volta scritta, hai 90 giorni per eventuali modifiche.

 

Se non hai ricevuto tale messaggio, puoi inoltre seguire questi passaggi per lasciare una recensione al venditore:

 

  1. Accedi al tuo account.
  2. Vai su “I miei lotti vinti”.
  3. Clicca “Pagati”.
  4. Sotto i dettagli dell’ordine, clicca sul pulsante arancione con scritto “Lascia una recensione”.
  5. Scegli tra “Positivo”, “Neutrale” o “Negativo” e aggiungi un commento.
  6. Clicca nuovamente su “Lascia una recensione per inviare il tutto.


 

La tua opinione è molto importante. È uno dei mezzi con cui possiamo assicurarci che tu e altri come te possano acquistare con fiducia su Catawiki. Inoltre, è un ottimo modo per vedere come stanno andando i nostri venditori. Queste informazioni sono essenziali per i nostri venditori per poter migliorare.

 

Se hai aggiunto un commento alla tua recensione, il venditore avrà la possibilità di rispondere.

 

Per informazioni su come manteniamo questo processo equo e accurato, dai un’occhiata al nostro Regolamento per le recensioni.


Consigli per le recensioni 

 

Ecco alcuni consigli per guidarti nel fornire ai venditori recensioni utili e costruttive:

 

Cosa fare:

 

  • Utilizzare un tono gentile e rispettoso.
  • Contattare il venditore direttamente in caso di problemi, prima di scrivere una recensione negativa. Il venditore potrebbe risolvere il problema quando ne viene a conoscenza. Spesso collaborare per trovare insieme una soluzione trasforma una situazione difficile in un’esperienza davvero positiva.


Cosa non fare:

 

  • Non usare un linguaggio offensivo, molesto, discriminante o in qualsiasi modo inappropriato.
  • Non includere eventuali dati personali (quali nome, indirizzo o numero di telefono) nella tua recensione.
  • Non fornire recensioni che vanno contro i nostri Termini di utilizzo.
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