Domande più popolari
Cosa devo fare se il mio lotto è stato consegnato e non è conforme alla descrizione?

Nel caso in cui ritieni che il lotto ricevuto non sia conforme alla sua descrizione o non autentico, ti suggeriamo di contattare direttamente il venditore per condividere le tue preoccupazioni e concordare un modo per risolvere la questione.


Se non risolvi il problema direttamente con il venditore, ti preghiamo di informarci entro 3 giorni dalla consegna (la data esatta verrà registrata tramite il servizio di monitoraggio della spedizione). È importante ricordare che una volta scaduto il periodo di 3 giorni, il pagamento sarà inviato al venditore e non sarà più possibile aprire un reclamo a tuo nome. Quando ci contatti, ti preghiamo di includere:

. Almeno 3 foto del lotto nello stato in cui è stato ricevuto

. Almeno 2 foto del pacco (con l'etichetta chiaramente visibile)

. Una dettagliata descrizione del lotto nello stato in cui è stato ricevuto, evidenziando le principali differenze rispetto alla descrizione del lotto iniziale

 

Ti preghiamo di notare che se ritieni che l'oggetto non sia autentico, sarà necessario inviare le foto sopra indicate nonché una copia di tutti i documenti a supporto della non autenticità dell'oggetto.


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