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Ho pagato il mio oggetto. Perché non l’ho ancora ricevuto?


Potrebbero esserci diverse ragioni per cui il tuo ordine tarda ad arrivare. Per esempio, se il venditore vive in un paese diverso dal tuo, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. 


Non appena il venditore spedisce il lotto, ti invieremo un'email che potrai utilizzare per monitorare la spedizione. Puoi seguirla anche nei dettagli dell'ordine. Questo ti permetterà di avere un'idea dello stato di avanzamento dell'invio e se si sono verificati dei ritardi in una particolare fase.


Puoi controllare il tempo di consegna stimato anche nei dettagli dell'ordine del tuo lotto per verificare quando puoi aspettarti che arrivi.


Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento o se il tempo effettivo di consegna risulta essere più lungo di quello stimato, ti preghiamo di contattare il venditore in inglese o nella sua lingua.


Tutte queste informazioni sono disponibili nella pagina dell'ordine che puoi trovare nella sezione "I miei lotti vinti¨


Se il tuo lotto non è stato consegnato entro 20 giorni dall'organizzazione della spedizione, ti chiediamo gentilmente di informarci. In questo modo, possiamo assicurarci che il tuo pagamento non sia rilasciato fino a quando la questione non è stata risolta.

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