Puoi consultare la data di pagamento prevista nella pagina dell’ordine. Tieni presente che i pagamenti vengono elaborati solo nei giorni lavorativi.

Aggiungi i dati di pagamento

Per poterti versare i tuoi pagamenti, dobbiamo sapere a quale conto bancario inviarli. Ti consigliamo di inserire questa informazione prima della spedizione, in modo da non ritardare il pagamento. Ti chiederemo inoltre di confermare la tua identità con il nostro partner di servizi di pagamento (Stripe o Payoneer) per essere certi che sia davvero tu. Dovrai eseguire questa operazione una sola volta.

Spedizione

Nel caso in cui tu abbia spedito l’oggetto all’acquirente e sia tutto in regola, il tuo pagamento sarà pronto 3 giorni dopo l’arrivo dell’oggetto all’indirizzo dell’acquirente. Successivamente, riceverai il pagamento in base alle tue impostazioni di frequenza di pagamento. 

Utilizza la spedizione tracciabile

Se utilizzi la smart shipping, il pacco viene tracciato automaticamente. Se utilizzi la spedizione manuale, assicurati di rivolgerti a una società di spedizioni che offre la possibilità di tracciamento, in modo da poter monitorare la spedizione e poter ricevere il pagamento il prima possibile. 

Per la spedizione manuale, è importante controllare attentamente il codice di tracciamento al momento dell’inserimento. Qualora il codice di tracciamento inserito sia errato, non potremo tracciare l’ordine e il pagamento subirà probabilmente un ritardo. Qualora tu abbia inserito un codice di tracciamento non corretto, puoi aggiornarlo nella pagina dell’ordine.

Problemi di tracciamento

Nel caso in cui siano trascorsi 5 giorni dalla data di consegna stimata e non ci siano notizie dalla società di spedizioni, chiederemo all’acquirente di informarci qualora l’ordine non sia ancora arrivato. L’acquirente deve contattarci entro 10 giorni dalla data di consegna stimata, in modo da poter sospendere il versamento del pagamento e verificare l’eventualità che l’oggetto sia stato smarrito. 

Se l’acquirente non ci contatta in tempo, considereremo il tuo oggetto consegnato e il pagamento sarà pronto 3 giorni dopo.

Ritiro

Ti consigliamo di organizzare il ritiro dell’oggetto da parte dell’acquirente il prima possibile. In questo modo, il processo di ritiro avviene senza intoppi e l’assistenza da parte nostra è più facile se qualcosa va storto.

Una volta ritirato l’oggetto, sia tu che l’acquirente dovrete contrassegnare l’ordine come ritirato. Solitamente, il tuo pagamento sarà pronto 3 giorni dopo. Successivamente, riceverai il pagamento in base alle tue impostazioni di frequenza di pagamento.

Frequenza di pagamento

Nelle tue impostazioni hai l’opzione di selezionare una delle seguenti frequenze di pagamento:

• ogni giorno 
• una volta a settimana (il mercoledì)
• ogni 2 settimane (il primo e il terzo mercoledì del mese)
• una volta al mese (il primo mercoledì del mese)

Reclamo aperto

Se è stato aperto un reclamo, il tuo pagamento sarà sospeso fino alla risoluzione del problema. Siamo qui per supportare te e l’acquirente nella ricerca di una soluzione.

Scopri di più sui problemi che potrebbero causare ritardi nel tuo pagamento.