Regolamento per l'acquisto

Catawiki mette a disposizione una piattaforma su cui è possibile scoprire e acquistare oggetti speciali da venditori proveniente da una varietà di paesi del mondo. Riteniamo di fondamentale importanza che il nostro sito sia affidabile e sicuro sia per gli acquirenti che per i venditori, al fine di garantire al cliente la migliore esperienza possibile. Ciò richiede che i nostri utenti accettino e rispettino le regole stabilite nei nostri Termini e Condizioni d'uso

Scopri di seguito le norme più importanti per l’acquisto su Catawiki.

REGISTRAZIONE

  • Utilizza i tuoi dati personali in maniera onesta 
    Chiunque nei paesi supportati da Catawiki può creare un account per fare offerte. Sei tenuto a registrarti con dati personali corretti e veritieri. Se hai meno di 18 anni, è necessario avere il permesso di un tuo genitore o tutore.
  • Tieni il tuo account al sicuro
    Sei responsabile del tuo account e della segretezza dei tuoi dati di accesso. Non condividere tali dati con altre persone. Se pensi che qualcun altro possa essere al corrente dei tuoi dati di accesso, ti consigliamo di cambiare immediatamente la tua password e informarci di tale circostanza. 
  • Puoi cancellare il tuo account
    A volte la cancellazione non sarà possibile immediatamente, ad esempio in caso di acquisto recente di un lotto. Catawiki ha il diritto di rifiutare la cancellazione in determinate situazioni, ad esempio in caso di eventuali obblighi di pagamento in sospeso nei confronti di Catawiki. 

DURANTE L’ASTA

  • Tutte le offerte sono vincolanti
    Quando fai un’offerta su un lotto, in caso di vincita sei tenuto al suo acquisto. Non possiamo rimuovere la tua offerta. Pertanto, prima di fare offerte, osserva attentamente le fotografie, leggi la descrizione e controlla le condizioni di spedizione di un lotto. 
  • Non ti è consentito fare offerte sui tuoi lotti
    Non puoi fare offerte per i tuoi lotti in vendita o per i lotti di qualcuno a te associato. Tale comportamento viene definito attività di “offerte con rialzo a trabocchetto”. Consideriamo le offerte con rialzo a trabocchetto una pratica commerciale altamente scorretta e illegale e, pertanto, non è un’attività consentita su Catawiki. 
  • Ti è richiesto di controllare che il tuo paese consenta l’importazione del lotto in questione
    In qualità di acquirente, è tua responsabilità verificare la presenza di regole o restrizioni specifiche applicabili all’importazione di un oggetto nel tuo paese, poiché né noi né il venditore potremo verificarlo per conto tuo. 
  • Utilizza il nostro sistema di messaggistica in maniera appropriata e corretta
    Non è consentito proporre ai venditori di concludere un accordo al di fuori del nostro sito web. Non forniremo alcun supporto al pagamento o assistenza clienti nell’eventualità che ciò accada. 

DOPO L’ASTA

  • Sei tenuto a pagare per i lotti vinti
    È molto importante che tu comprenda che tutte le offerte sono vincolanti. Accettando i Termini e Condizioni d’uso di Catawiki, hai acconsentito al pagamento dei tuoi lotti entro 3 giorni dalla vincita e hai accettato la possibilità di eventuali sanzioni in caso di mancato pagamento. 
  • Sii rispettoso, trasparente e coerente nell’esposizione del problema nelle tue comunicazioni
    Catawiki ti incoraggia ad inviare un messaggio al venditore in caso di problemi con il tuo acquisto. Inoltre gli agenti del nostro Servizio Clienti faranno del loro meglio per aiutarti. Ti preghiamo di non usare un linguaggio offensivo e di evitare espressioni inappropriate, insulti, minacce e discriminazioni. Puoi lasciare una recensione appropriata per il venditore, che sarà visibile sul nostro sito  web.
  • Rispetta i diritti di privacy degli altri utenti
    Utilizza i dati personali di altri utenti solo per il perfezionamento della vendita o del ritiro, oppure per la spedizione di restituzione. Non utilizzare i dati personali a fini commerciali, ad esempio per inviare comunicazioni non richieste.

Utilizziamo l’analisi dei dati per monitorare e far rispettare il nostro regolamento. Confidiamo che utilizzerai Catawiki in maniera corretta ed appropriata. Gli utenti che non rispettano tali norme, possono incorrere in sanzioni che potrebbero comportare la sospensione del diritto di fare offerte, sanzioni finanziarie e chiusura dell’account.