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Domande frequenti

  • Catawiki è gratuito?

    La creazione di un account Catawiki è gratuita. Tramite la registrazione è possible fare offerte e vendere oggetti alle aste Catawiki. Gli acquirenti e i venditori pagano le commissioni solo sui ricavi dei lotti.

  • Cosa rende gli acquisti su Catawiki sicuri?

    I pagamenti via Catawiki sono sicuri e controllati. Quando l'acquirente avrà effettuato il pagamento a Catawiki per l'oggetto che ha vinto, Catawiki invierà al venditore una notifica di avvenuto pagamento. Solo a questo punto il venditore è tenuto a spedire il lotto entro 3 giorni lavorativi. Il venditore riceverà a sua volta il pagamento, a condizione che non venga aperto nessun reclamo riguardante l'acquisto.

  • Perchè la mia offerta non è accettata?

    La sua offerta non sarà accetta se invalida. Il messaggio di 'offerta invalida' può verificarsi quando l'importo inserito non è sufficiente (è richiesto un incremento più alto), o l'importo inserito include altri simboli a parte numeri (ad esempio lettere, virgole o trattini), o nel caso in cui l'asta sia già chiusa.

  • Vorrei fare un'offerta per un articolo con prezzo minimo (PR). Che cosa significa?

    Alcuni lotti sono stati presentati con un ‘prezzo di riserva’. Questo è un prezzo minimo nascosto che il venditore ha stabilito in accordo con il nostro banditore. Questo è il prezzo minimo a cui il venditore è disposto a vendere il suo lotto. Il prezzo di riserva può essere utilizzato solo sui lotti di grande valore. Se il prezzo di riserva non viene raggiunto una volta terminata l'asta, il lotto non verrà aggiudicato. 

  • Posso aggiungere un prezzo minimo (Prezzo di Riserva) al mio lotto?

    Alcuni lotti sono stati presentati con un ‘prezzo di riserva’. Questo è un prezzo minimo nascosto che il venditore ha stabilito in accordo con il nostro banditore. Questo è il prezzo minimo a cui il venditore è disposto a lasciar anadare il suo lotto. Il prezzo di riserva può essere utilizzato solo sui lotti di grande valore.

    Se il prezzo di riserva non viene raggiunto una volta terminata l'asta il lotto non verrà aggiudicato. I nostri banditori valuteranno la fattibilità del suo prezzo di riserva suggerito prima di approvare il lotto.

  • Ho un singolo pezzo di valore. Il mio articolo è adatto ad un'asta?

    I nostri banditori sono sempre alla ricerca di oggetti interessanti per le loro aste. Può offrire i suoi oggetti da collezione ai nostri banditori creando un lotto per l'asta desiderata.Il banditore le potrà consigliare in quale asta (asta a tema) sarebbe meglio inserire il suo lotto. Se desidera avere una stima del valore prima di offrire il suo lotto all'asta può chiedere al nostro banditore attraverso la casella di testo "Messaggio al banditore".

  • Ho proposto un lotto per un'asta. Quando verrà valutato?

    I nostri banditori visionano i lotti nel più breve tempo possibile. Il nostro obbiettivo è di visionare tutti i lotti presentati in una settimana. Tuttavia può succedere che, specialmente per le aste popolari o per le aste a tema, i tempi di attesa siano un più lunghi. Quando il suo lotto verrà accettato riceverà un messaggio automatico.

  • Ho vinto un lotto. Come effettuo il pagamento?

    Dopo il termine dell'asta, agli acquirenti viene inviata una e-mail contenente un link alla pagina del pagamento. Puoi pagare solo tramite carta di credito o bonifico bancario. Se hai un conto in una banca olandese, è possibile selezionare metodi di pagamento alternativi, come iDeal. Se hai un conto in una banca belga, puoi pagare online anche utilizzando Bancontact o MrCash. Se hai un conto in una banca tedesca, puoi pagare anche tramite DirecteBanking.

    Se non riesci ad effettuare il pagamento utilizzando le nostre risorse online, Catawiki offre la possibilità di pagare tramite bonifico bancario. A tal fine, riceverai una e-mail con tutte le informazioni di pagamento relative.

  • Quando riceverò il pagamento del mio lotto?

    Quando l'acquirente avrà pagato l'importo fatturato a Catawiki, dovrai inviare il lotto entro 3 giorni lavorativi o prepararlo per il ritiro. Una volta spedito o consegnato il tuo lotto, potrai modificare lo stato del tuo lotto in 'inviato' o 'ritirato'. Il tuo pagamento verrà inviato 14 giorni dopo, al primo mercoledì successivo, a condizione che non vengano aperti reclami riguardo l'acquisto. Puoi inoltre trovare la data di pagamento stimata nella conferma di pagamento che ti abbiamo inviato tramite e-mail.

    Catawiki agisce da intermediario tra l'acquirente e il venditore e trattiene il pagamento fino al completamento della transazione. Questo rende più sicuro acquistare e vendere su Catawiki.

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