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Domande frequenti

  • Catawiki è gratuito?

    La creazione di un account per poter fare un'offerta o vendere all'asta è gratuita. I compratori e i venditori pagano solo una commissione sulle vendite.

  • Cosa rende gli acquisti via Catawiki sicuri?

    Catawiki funge da mediatore tra compratore e venditore e controlla il processo di pagamento fino al completamento della transazione. Un venditore non invia mai un oggetto senza la conferma di avvenuto pagamento. Questo è un processo sicuro anche per il compratore perché effettua il pagamento  a Catawiki, invece che direttamente al venditore. Catawiki tratterrà quindi il pagamento fino alla conferma dell' avvenuta spedizione.

  • Perchè la mia offerta non è accettata?

    La sua offerta non sarà accetta se invalida. Il messaggio di 'offerta invalida' può verificarsi quando l'importo inserito non è sufficiente (è richiesto un incremento più alto), o l'importo inserito include altri simboli a parte numeri (ad esempio lettere, virgole o trattini), o nel caso in cui l'asta sia già chiusa.

  • Vorrei fare un'offerta per un articolo con prezzo minimo (PR). Che cosa significa?

    Alcuni lotti sono stati presentati con un ‘prezzo di riserva’. Questo è un prezzo minimo nascosto che il venditore ha stabilito in accordo con il nostro banditore. Questo è il prezzo minimo a cui il venditore è disposto a vendere il suo lotto. Il prezzo di riserva può essere utilizzato solo sui lotti di grande valore. Se il prezzo di riserva non viene raggiunto una volta terminata l'asta, il lotto non verrà aggiudicato. 

  • Posso aggiungere un prezzo minimo (Prezzo di Riserva) al mio lotto?

    Alcuni lotti sono stati presentati con un ‘prezzo di riserva’. Questo è un prezzo minimo nascosto che il venditore ha stabilito in accordo con il nostro banditore. Questo è il prezzo minimo a cui il venditore è disposto a lasciar anadare il suo lotto. Il prezzo di riserva può essere utilizzato solo sui lotti di grande valore.

    Se il prezzo di riserva non viene raggiunto una volta terminata l'asta il lotto non verrà aggiudicato. I nostri banditori valuteranno la fattibilità del suo prezzo di riserva suggerito prima di approvare il lotto.

  • Ho un singolo pezzo di valore. Il mio articolo è adatto ad un'asta?

    I nostri banditori sono sempre alla ricerca di oggetti interessanti per le loro aste. Può offrire i suoi oggetti da collezione ai nostri banditori creando un lotto per l'asta desiderata.Il banditore le potrà consigliare in quale asta (asta a tema) sarebbe meglio inserire il suo lotto. Se desidera avere una stima del valore prima di offrire il suo lotto all'asta può chiedere al nostro banditore attraverso la casella di testo "Messaggio al banditore".

  • Ho proposto un lotto per un'asta. Quando verrà valutato?

    I nostri banditori visionano i lotti nel più breve tempo possibile. Il nostro obbiettivo è di visionare tutti i lotti presentati in una settimana. Tuttavia può succedere che, specialmente per le aste popolari o per le aste a tema, i tempi di attesa siano un più lunghi. Quando il suo lotto verrà accettato riceverà un messaggio automatico.

  • Ho vinto un lotto. Come effettuo il pagamento?

    Dopo la fine dell'asta, i vincitori ricevono una mail che contiene il link per accedere alla pagina del pagamento. Lei può pagare con carta di credito, carta di debito Visa electron o transferimento bancario.

    Se non dovesse riuscire ad effettuare il pagamento online Catawiki le offre la possibilità di pagare con versamento bancario. Lei riceverà un'email con informazioni importanti per il pagamento.

  • Quando riceverò il pagamento del mio lotto?

    Dopo che l'acquirente ha versato l'importo della fattura a Catawiki, il venditore deve inviare il lotto o renderlo disponibile per il ritiro entro 3 giorni lavorativi. Quando il lotto è stato spedito o ritirato, sarà possibile modificare lo stato del lotto in "Inviato" o "Ritirato". L'importo versato verrà accreditato al venditore 14 giorni dopo, il primo mercoledì utile. La data del pagamento è riportata anche nel messaggio e-mail di conferma del pagamento.

    Catawiki funge da intermediario tra acquirente e venditore, trattenendo il pagamento fino a transazione conclusa. In questo modo la compravendita su Catawiki è più sicura.

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